金湖社區(qū)黨委：以“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”激活新陣地，探索可持續(xù)運(yùn)營(yíng)新路徑

發(fā)表時(shí)間： 2026-08-14 15:18 來(lái)源：本網(wǎng) 　　

　　金湖社區(qū)成立于2013年12月，下轄8個(gè)物業(yè)小區(qū)和1個(gè)單體樓，服務(wù)居民超3.2萬(wàn)人。2026年4月，社區(qū)搬遷至天湖酈都銷(xiāo)售中心新址，黨群服務(wù)綜合體總面積約1462平方米。場(chǎng)地大了，如何整合資源推動(dòng)“辦公面積最少化、服務(wù)面積最大化”？金湖社區(qū)黨委以“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”破題，全域統(tǒng)籌優(yōu)布局、摸清需求引資源、建章立制管長(zhǎng)遠(yuǎn)，把閑置空間變成惠民資源，把旁觀者變成參與者，走出一條黨群服務(wù)中心可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的新路子。

　　一、全域統(tǒng)籌優(yōu)布局，把最好的空間留給居民

　　陣地建在哪里、空間如何規(guī)劃，直接關(guān)系到群眾“走得進(jìn)、坐得下、還想來(lái)”。金湖社區(qū)黨委立足轄區(qū)實(shí)際，深入調(diào)研摸底，反復(fù)比選論證，系統(tǒng)謀劃新陣地選址與功能布局，把每一平方米都用在群眾最需要的地方。選址依需而定。綜合考慮區(qū)位特點(diǎn)、人口分布、服務(wù)半徑三個(gè)維度，社區(qū)黨委把新陣地定在天湖酈都臨街的銷(xiāo)售中心，該區(qū)域地處轄區(qū)中心、覆蓋人口密集、交通便捷、就近服務(wù)需求旺盛。空間應(yīng)讓盡讓。按照“辦公面積最小化、服務(wù)面積最大化”的原則，僅預(yù)留一樓62平方米用于行政服務(wù)辦公，騰空四樓近1400平方米全部向居民敞開(kāi)。真正做到把“好地段”“大空間”留給群眾。分區(qū)動(dòng)靜相宜。充分考慮不同活動(dòng)的功能特性，將舞蹈、合唱等動(dòng)態(tài)空間集中設(shè)置于一側(cè)，將閱讀、手工等靜態(tài)空間布設(shè)于另一側(cè)，中間以走廊和公共區(qū)域自然過(guò)渡，既保證互不干擾，又兼顧使用便利。目前，社區(qū)四樓規(guī)劃的17個(gè)功能場(chǎng)室已全部面向居民開(kāi)放，有居民表示：“黨群服務(wù)中心就在家門(mén)口，抬腳就到、坐下就能參與，幸福感倍增。”



臨近天湖酈都小區(qū)的金湖社區(qū)黨群服務(wù)中心新址



悅靜舍（靜愈瑜舍活動(dòng)場(chǎng)地）



悅藝工坊（蘇甄藝術(shù)空間）  



樹(shù)蔭“悅”讀角



悅享功能室（余舞集活動(dòng)室）

　　二、摸清需求引資源，把適配服務(wù)送到家門(mén)口

　　陣地建好了，服務(wù)從哪里來(lái)？金湖社區(qū)黨委堅(jiān)持需求導(dǎo)向，讓群眾“點(diǎn)單”、社區(qū)“接單”?！皟晌备刹恳劳芯W(wǎng)格走訪(fǎng)、居民座談，線(xiàn)下走訪(fǎng)摸底380余戶(hù)家庭，線(xiàn)上收集有效需求問(wèn)卷253份，系統(tǒng)梳理出各年齡段居民的服務(wù)需求清單。為了讓服務(wù)供給更加精準(zhǔn)、多元、可持續(xù)，社區(qū)確立了“合伙人入駐＋群眾預(yù)約”并行的服務(wù)供給模式。以場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)，引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。社區(qū)黨委主動(dòng)當(dāng)好“牽線(xiàn)人”，將需求清單作為招商清單，有的放矢對(duì)接適配業(yè)態(tài)，推行“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面”，優(yōu)先引入居民最為關(guān)切的瑜伽健身和舞蹈培訓(xùn)兩大品類(lèi)。首批合伙人“靜愈瑜舍”“余舞集”入駐后已開(kāi)課120余場(chǎng)，服務(wù)居民超500人次，運(yùn)營(yíng)效果良好，社區(qū)及時(shí)將成功案例轉(zhuǎn)化為宣傳素材，依托“悅享金湖”視頻號(hào)持續(xù)推送服務(wù)動(dòng)態(tài)和居民體驗(yàn)反饋，累計(jì)發(fā)布18條短視頻，總瀏覽量超6萬(wàn)次。口碑效應(yīng)和可見(jiàn)成效帶動(dòng)蘇甄藝術(shù)空間等4名合伙人相繼加入，服務(wù)涵蓋機(jī)器人編程、課后晚輔、文創(chuàng)手工等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)拼圖逐步完整。以錯(cuò)峰促共享，豐富群眾體驗(yàn)。社區(qū)探索建立場(chǎng)地分時(shí)使用機(jī)制，閑置空間全天候向居民開(kāi)放預(yù)約，已入駐機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地在非上課時(shí)段同樣供群眾使用。居民通過(guò)微信、電話(huà)即可便捷預(yù)約，社區(qū)專(zhuān)人登記、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保場(chǎng)地不閑置、不浪費(fèi)。目前，已有6間功能室常態(tài)化接受預(yù)約，轄區(qū)合唱團(tuán)、歌舞團(tuán)等6個(gè)文藝團(tuán)隊(duì)定期到此排練，場(chǎng)地使用頻率從投入使用初期的一周一次提升至一天多次，累計(jì)服務(wù)居民超750人次。入駐運(yùn)營(yíng)與群眾預(yù)約互為補(bǔ)充、互相引流，原先冷清的功能室如今排課緊湊、預(yù)約不斷，陣地真正有了熱乎氣兒。



社區(qū)合伙人開(kāi)展防溺水主題美術(shù)公益課



轄區(qū)文藝團(tuán)預(yù)約社區(qū)場(chǎng)地開(kāi)展排練

　　三、建章立制管長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效不走樣

　　“引進(jìn)來(lái)”只是第一步，“管得好”才能走得遠(yuǎn)。金湖社區(qū)黨委抓住準(zhǔn)入、運(yùn)行、退出三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配備專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)日常管理，讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)始終在線(xiàn)。定好準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)意向機(jī)構(gòu)逐一審核，重點(diǎn)看服務(wù)內(nèi)容是否契合居民需求、是否堅(jiān)持公益屬性、是否具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，確保引進(jìn)一家、服務(wù)一片。立好運(yùn)行要求。社區(qū)黨委與合伙人約定最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋開(kāi)課頻次、開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)，確保場(chǎng)地不空置、服務(wù)不斷檔；每家合伙人每年須完成不少于12場(chǎng)公益活動(dòng)。日常運(yùn)行中，社區(qū)做好“搭臺(tái)者”，讓專(zhuān)業(yè)的人放手做專(zhuān)業(yè)的事。用好考核結(jié)果。社區(qū)每月以現(xiàn)場(chǎng)核查、居民回訪(fǎng)為依據(jù)進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、居民投訴集中的限期整改，對(duì)連續(xù)不合格的依約清退，有進(jìn)有出、優(yōu)勝劣汰，倒逼合伙人持續(xù)精進(jìn)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，首批入駐機(jī)構(gòu)全程保持零差評(píng)、零投訴，周均開(kāi)課3至4節(jié)，服務(wù)穩(wěn)定輸出，累計(jì)開(kāi)展公益活動(dòng)22場(chǎng)、服務(wù)250人次。



社區(qū)“兩委”干部與合伙人協(xié)同優(yōu)化公益服務(wù)安排

　　從“新陣地”到“新家園”，金湖社區(qū)以“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”為抓手，在空間上打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，在服務(wù)上找到了需求對(duì)接的精準(zhǔn)路徑，在機(jī)制上建立了長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度保障。下一步，社區(qū)黨委將在做優(yōu)公益服務(wù)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步探索“公益+微利”的分類(lèi)服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)公益服務(wù)與惠民活動(dòng)有序銜接、良性互促，把“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”的路子走深走實(shí)














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