從“結(jié)”到“解”｜清城區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制

發(fā)表時(shí)間： 2026-06-15 10:00 來源：本網(wǎng) 　　

近年來，清遠(yuǎn)市清城區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)人民政府始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將矛盾糾紛多元化解機(jī)制作為推進(jìn)基層法治政府建設(shè)的重要抓手。2026年以來，該鎮(zhèn)通過“情、理、法”相結(jié)合的調(diào)解模式，成功將大量矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛近兩百件，調(diào)解成功率達(dá)85%，對(duì)調(diào)解不成的案件，嚴(yán)格落實(shí)“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人依法通過仲裁、訴訟等法律途徑解決，切實(shí)做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

情法交融，為勞動(dòng)者撐起“維權(quán)傘”

在處理涉企勞資糾紛中，龍?zhí)伶?zhèn)調(diào)解團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、法治為基”的原則，既維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，也兼顧企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況，力求實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。

今年上半年，該鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)一名員工在工作期間意外受傷，傷者出院后提出較高數(shù)額的賠償訴求，與企業(yè)方產(chǎn)生較大分歧?！爱?dāng)時(shí)感覺天都塌了，不知道該怎么辦。”該員工回憶道。調(diào)解員介入后，迅速厘清案件事實(shí)，向雙方詳細(xì)解讀法律中關(guān)于工傷認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)以及關(guān)于人身損害賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，明確指出雙方的權(quán)利義務(wù)和各自面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過多輪“背靠背”釋法、“面對(duì)面”協(xié)商，調(diào)解員在法律的框架內(nèi)引導(dǎo)雙方測(cè)算合理的賠償區(qū)間，最終促使雙方達(dá)成一致，并依法簽訂人民調(diào)解協(xié)議書。后續(xù)企業(yè)一次性支付了合理的賠償金，拿到賠償款后，該員工激動(dòng)地表示：“多虧了鎮(zhèn)里的調(diào)解員，讓我及時(shí)拿到了應(yīng)有的保障！”

攻堅(jiān)克難，解開鄰里“心中結(jié)”

土地糾紛歷來是農(nóng)村基層治理的難點(diǎn)，也是影響鄰里和諧的“導(dǎo)火索”。近期，該鎮(zhèn)成功調(diào)處了一起因耕地平整引發(fā)的土地權(quán)屬爭(zhēng)議，有力維護(hù)了鄰里和諧。村民陳伯反映，鄰居李阿姨在平整耕地時(shí)占用了其部分土地。在鎮(zhèn)自然資源所與村委會(huì)的初步調(diào)處下，雙方曾達(dá)成初步協(xié)議，但后續(xù)履行中李阿姨僅部分履行，導(dǎo)致矛盾再次升級(jí)，陳伯要求徹底解決。

面對(duì)僵局，鎮(zhèn)調(diào)解室迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織雙方當(dāng)事人再次進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。“大家都是幾十年的鄰居，抬頭不見低頭見，因?yàn)橐稽c(diǎn)界限傷了和氣，值不值得？”調(diào)解員結(jié)合實(shí)地勘察情況，從法理、情理、鄰里關(guān)系等多角度入手，對(duì)李阿姨進(jìn)行了嚴(yán)肅的法治教育和耐心勸導(dǎo)。經(jīng)過調(diào)解員不懈努力，李阿姨最終認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，同意全面恢復(fù)原狀。事后，陳伯拉著調(diào)解員的手說：“問題解決了，我心里的疙瘩也解開了！”至此，這起因土地界限引發(fā)的鄰里積怨得以徹底消除，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。

筑牢防線，繪就基層治理“新畫卷”

龍?zhí)伶?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上述糾紛的成功化解，只是龍?zhí)伶?zhèn)深入推進(jìn)法治政府建設(shè)的一個(gè)縮影。大量口頭調(diào)解成功的案例，更是該鎮(zhèn)調(diào)解員走村串戶、田間地頭化解矛盾的生動(dòng)寫照。下一步，龍?zhí)伶?zhèn)將繼續(xù)完善調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，加大普法宣傳力度，提升基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力將各類矛盾糾紛化解在早、化解在小。通過不懈努力，將不斷提升轄區(qū)群眾的法治獲得感、幸福感和安全感，為“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”的深入實(shí)施營造更加和諧穩(wěn)定的法治環(huán)境。













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