以滿意度調查為抓手 優(yōu)化公租房居住服務品質

發(fā)表時間： 2026-08-26 11:37 來源：本網(wǎng) 　　

　　為精準掌握公租房住戶對和平小區(qū)、朱圍大街公租房物業(yè)服務、環(huán)境整治、園林綠化、安全保障等相關工作的真實評價，了解公租房住戶對小區(qū)管理的真實需求，近日，和平小區(qū)物業(yè)管理公司組織開展?jié)M意度調查，助力物業(yè)管理工作提升。

　　本次調查采取現(xiàn)場填寫、入戶走訪相結合的方式進行，調查內容涵蓋清潔衛(wèi)生、園林綠化、安保、設施設備維修、停車秩序、服務態(tài)度、投訴處理等多個方面，全面客觀了解物業(yè)服務現(xiàn)狀。?調查中，物業(yè)工作人員耐心引導住戶填寫問卷，認真傾聽大家的意見和建議，細致記錄各類訴求，為物業(yè)服務改進提供重要參考。公租房住戶參與度很高，對于小區(qū)物業(yè)管理的相關問題，也給予了很多合理性意見和建議，經(jīng)統(tǒng)計共發(fā)放272份問卷，回收有效問卷255份，滿意度達99.84%。

　　

　　圖一

　　

　　圖二

　　通過此次滿意度調查，有效搭建了清城區(qū)住房保障中心、物業(yè)管理公司與公租房住戶之間的溝通橋梁，精準找準服務短板，為物業(yè)管理公司優(yōu)化服務流程、提升服務品質打下了良好的基礎。下一步，清城區(qū)住房保障中心將持續(xù)扎實開展好公租房后續(xù)管理的每一項工作，切實督促物業(yè)提升服務水平，使公租房住戶得到更好、更貼心的服務，切實提高住戶居住的幸福指數(shù)。




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